國慶黃金周，當舉國沉浸在團圓歡慶的氛圍中，泰康人壽榆林中支理賠專員卻始終堅守服務一線，以“不打烊”的責任與溫度，為客戶送去特殊的節日關懷。

　　理賠專員手提定制節日慰問禮盒，主動前往術后康復客戶家中。敲開家門的瞬間，他們先輕聲關切客戶身體恢復進度，細致翻閱術后用藥清單與復查報告，耐心叮囑康復注意事項;隨后接過客戶整理的理賠材料，當場逐項核對關鍵信息，用通俗語言拆解后續流程，一句“您安心養身體，剩下的事交給我們”，徹底打消了客戶假期處理理賠的顧慮。

　　沒有刻板的流程化對話，只有節日里的貼心叮囑與專業護航。泰康用上門服務打破時空限制，讓保險從一紙合同，變成客戶需要時觸手可及的“暖守護”，用實際行動詮釋“服務不止于險，關懷見于細微”的承諾。　(泰康人壽陜西分公司供稿)